Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ponyfit und Pudelwohl -Anika Hochheim

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über tierphysiotherapeutische und damit zusammenhängende Leistungen zwischen Ponyfit und Pudelwohl Tierphysiotherapie – Anika Hochheim (nachfolgend „Therapeutin“) und ihren Kunden.
Kunde im Sinne dieser AGB ist die Person, die eine Behandlung oder sonstige therapeutische Leistung für ein Tier vereinbart.
Für den Erwerb von Waren über einen Onlineshop können gesonderte Geschäftsbedingungen gelten.
Es gelten die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültigen AGB. Abweichende Vereinbarungen bedürfen einer individuellen Absprache.

§ 2 Vertragsschluss und Terminvereinbarung
Ein Vertrag über eine Behandlung oder sonstige Leistung kommt durch die Vereinbarung eines Termins bzw. die Annahme einer entsprechenden Buchung zustande. Die Terminvereinbarung kann insbesondere persönlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, über einen Messenger-Dienst oder über ein Online-Buchungssystem erfolgen.
Diese AGB werden Vertragsbestandteil, sofern der Kunde vor oder bei Vertragsschluss auf ihre Geltung hingewiesen wurde und die Möglichkeit hatte, von ihrem Inhalt Kenntnis zu nehmen.
Vereinbarte Termine sind verbindlich.

§ 3 Berechtigung zur Beauftragung
Der Kunde versichert, dass er Eigentümer bzw. Halter des zu behandelnden Tieres ist oder vom Eigentümer bzw. Halter ausdrücklich dazu berechtigt wurde, über die tierphysiotherapeutische Behandlung des Tieres zu entscheiden.
Ist der Kunde hierzu nicht selbst berechtigt, beispielsweise als Reitbeteiligung, Betreuungsperson oder sonstiger Dritter, hat er vor der Behandlung die Zustimmung des Eigentümers bzw. Halters einzuholen.

§ 4 Gegenstand und Durchführung der Behandlung
Die Behandlung erfolgt nach einer Anamnese und Befunderhebung unter Berücksichtigung des aktuellen Zustandes des Tieres.
Die Auswahl der therapeutischen Maßnahmen erfolgt nach fachlichem Ermessen und wird an den individuellen Zustand des Tieres angepasst.
Die Therapeutin ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen, zu unterbrechen oder abzubrechen, wenn diese aus fachlichen, gesundheitlichen, tierschutzrechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht vertretbar erscheint.
Ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht geschuldet oder garantiert. Verlauf und Erfolg der Behandlung hängen insbesondere vom individuellen Gesundheitszustand des Tieres, bestehenden Erkrankungen, der Reaktion des Tieres auf die Behandlung sowie der Mitwirkung des Tierhalters ab.

§ 5 Tierärztliche Untersuchung und Behandlung
Eine tierphysiotherapeutische Behandlung ersetzt keine erforderliche tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.
Bei akuten oder unklaren Beschwerden, einer deutlichen Verschlechterung des Gesundheitszustandes oder dem Verdacht auf eine Erkrankung oder Verletzung, die einer tierärztlichen Abklärung bedarf, kann die Therapeutin die Aufnahme bzw. Fortsetzung
der Behandlung von einer vorherigen tierärztlichen Untersuchung abhängig machen.
Notfälle sowie Erkrankungen oder Verletzungen, die eine tierärztliche Versorgung erfordern, sind durch einen Tierarzt bzw. eine Tierklinik abzuklären und zu behandeln.

§ 6 Mitwirkungspflichten und Angaben des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle ihm bekannten Informationen mitzuteilen, die für eine sichere und fachgerechte Behandlung relevant sein können.
Hierzu gehören insbesondere bekannte Erkrankungen, Diagnosen, Verletzungen, Operationen, Allergien, Unverträglichkeiten, aktuelle oder kürzlich verabreichte Medikamente sowie laufende tierärztliche Behandlungen.
Der Kunde verpflichtet sich außerdem, vor der Behandlung auf bekannte Verhaltensauffälligkeiten und mögliche Gefahren hinzuweisen. Hierzu zählen insbesondere Beißen, Schnappen, Treten, Steigen, ausgeprägte Ängstlichkeit oder sonstiges Verhalten, das Menschen oder andere Tiere gefährden könnte.
Besteht für das Tier eine behördliche oder anderweitig verbindliche Maulkorb- oder Leinenpflicht, ist die Therapeutin hierüber vor Beginn der Behandlung zu informieren.
Werden wesentliche Informationen verschwiegen oder unzutreffend angegeben und ist dadurch eine sichere oder fachgerechte Behandlung nicht gewährleistet, kann die Therapeutin die Behandlung ablehnen oder abbrechen.
Der Kunde ist für die sichere Verwahrung, Führung und Beaufsichtigung seines Tieres außerhalb der unmittelbaren therapeutischen Tätigkeit verantwortlich.

§ 7 Haftpflichtversicherung
Der Kunde bestätigt, dass für das zu behandelnde Tier – soweit für die betreffende Tierart üblich bzw. erforderlich – ein ausreichender Haftpflichtversicherungsschutz besteht.
Der Kunde haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch sein Tier verursacht werden.

§ 8 Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten bzw. in der jeweils aktuellen Preisliste ausgewiesenen Preise.
Über zusätzlich entstehende Kosten, die nicht bereits aus der Preisliste oder der Buchung hervorgehen, wird der Kunde vor Inanspruchnahme der entsprechenden Leistung informiert.

§ 9 Praxis- und mobile Termine/ Fahrtkosten Preise
Hundetermine finden grundsätzlich in der Praxis in 99996 Unstruttal OT Reiser statt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Mobile Hundetermine können nach vorheriger Vereinbarung angeboten werden. Für einen mobilen Hundetermin fällt zusätzlich zum Behandlungspreis ein Aufpreis von 10,00 € an.
Bei mobilen Behandlungen von Pferden und Hunden sind bis zu 25 Kilometer Anfahrt im vereinbarten Behandlungspreis enthalten. Darüber hinaus werden 0,50 € je weiterem gefahrenen Kilometer berechnet.
Die konkrete Berechnung der Fahrtkosten wird dem Kunden auf Wunsch vor der Terminvereinbarung mitgeteilt.

§ 10 Zahlung
Die Vergütung ist grundsätzlich unmittelbar nach Abschluss des Termins fällig.
Die Zahlung kann bar oder mit den vor Ort angebotenen Kartenzahlungsmöglichkeiten erfolgen. Die Rechnung wird dem Kunden grundsätzlich elektronisch zur Verfügung gestellt.
Eine Zahlung per Überweisung kann nach vorheriger Vereinbarung als Vorkasse erfolgen.
Für Behandlungspakete können je nach vereinbartem Modell Einmalzahlungen, Ratenzahlungen oder monatliche Zahlungen vereinbart werden. Wiederkehrende Zahlungen können nach Erteilung eines entsprechenden SEPA-Lastschriftmandats eingezogen werden.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

§ 11 Terminabsagen und Nichterscheinen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung eines Termins ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann der vereinbarte Behandlungspreis abzüglich ersparter Aufwendungen als Ausfallentschädigung berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Kann ein Termin durch die Therapeutin nicht wahrgenommen werden, wird mit dem Kunden ein Ersatztermin vereinbart. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 12 Behandlungspakete
Für Behandlungspakete gelten die bei Abschluss des jeweiligen Pakets vereinbarten Leistungen, Preise, Laufzeiten und Zahlungsbedingungen.
Behandlungspakete können gegenüber einzeln gebuchten Leistungen rabattierte Preise oder besondere Leistungskombinationen enthalten.
Bei einer vorzeitigen Beendigung oder wenn einzelne Leistungen eines Pakets nicht in Anspruch genommen werden, wird im Einzelfall geprüft, ob und in welcher Höhe eine Erstattung besteht. Bereits erbrachte Leistungen sowie gewährte paketbezogene Preisvorteile können hierbei im rechtlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
Zwingende gesetzliche Kündigungs-, Rücktritts-, Widerrufs- und Erstattungsrechte des Kunden bleiben unberührt.
Soweit für ein bestimmtes Paket ergänzende Bedingungen vereinbart werden, werden diese dem Kunden vor Abschluss des Pakets mitgeteilt.

§ 13 Gutscheine
Gutscheine können für die jeweils darauf ausgewiesenen bzw. vereinbarten Leistungen oder Geldbeträge eingelöst werden.
Für die Gültigkeit und Verjährung von Gutscheinen gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit beim Erwerb keine zulässige abweichende Regelung vereinbart wurde.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit kein gesetzlicher Anspruch auf Auszahlung besteht.
Reicht der Gutscheinwert für die gewünschte Leistung nicht aus, ist der Differenzbetrag vom Kunden zu begleichen.

§ 14 Kurse, Seminare und Workshops
Für angebotene Kurse, Seminare und Workshops für Pferde- und Hundehalter gelten die nachfolgenden Bestimmungen.
Die Anmeldung zu einem Kurs ist verbindlich. Mit der Anmeldung wird die Teilnahmegebühr in voller Höhe fällig. Die Zahlung ist innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu leisten.
Eine Stornierung der Teilnahme ist bis vier Wochen vor Beginn der Veranstaltung kostenfrei möglich. Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.
Bei einer Stornierung weniger als vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen wird die Teilnahmegebühr grundsätzlich in voller Höhe fällig, soweit der frei gewordene Platz nicht anderweitig vergeben werden kann. Dem Teilnehmer bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Die Benennung einer Ersatzperson ist nach vorheriger Absprache grundsätzlich möglich, sofern keine sachlichen Gründe gegen deren Teilnahme sprechen.
Muss eine Veranstaltung durch die Veranstalterin abgesagt werden, insbesondere wegen Krankheit, höherer Gewalt oder Nichterreichen einer zuvor bekannt gegebenen Mindestteilnehmerzahl, werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren vollständig zurückerstattet. Alternativ kann im Einvernehmen mit dem Teilnehmer eine Umbuchung auf einen Ersatztermin erfolgen.
Weitergehende Aufwendungen des Teilnehmers, insbesondere Reise-, Übernachtungs- oder Verpflegungskosten, werden bei einer Veranstaltungsabsage nicht erstattet, soweit die Veranstalterin die Absage nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Gesetzliche Widerrufsrechte des Verbrauchers bleiben von diesen Regelungen unberührt.

§ 15 Dokumentation
Zur fachlichen Dokumentation des Behandlungsverlaufs können behandlungsbezogene Aufzeichnungen sowie erforderlichenfalls Foto- oder Videoaufnahmen des Tieres erstellt werden.
Die Nutzung von Foto- oder Videoaufnahmen zu Werbe-, Informations- oder Veröffentlichungszwecken ist hiervon nicht umfasst und erfolgt nur auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung, soweit eine solche erforderlich ist.

§ 16 Datenschutz und Weitergabe von Informationen
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
Nähere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten sind der gesonderten Datenschutzinformation bzw. Datenschutzerklärung zu entnehmen.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten oder behandlungsbezogener Informationen an Dritte, beispielsweise Tierärzte, Trainer oder andere behandelnde bzw. betreuende Personen, erfolgt nur, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht oder der Kunde eingewilligt hat.
Gesetzliche Melde-, Auskunfts- und Mitwirkungspflichten gegenüber Behörden und sonstigen zuständigen Stellen bleiben hiervon unberührt.

§ 17 Foto- und Videoaufnahmen für Werbung und Öffentlichkeitsarbeit
Eine Veröffentlichung von Foto- oder Videoaufnahmen zu Werbe- oder Informationszwecken, insbesondere auf der Website sowie auf Social-Media-Plattformen, erfolgt nicht allein aufgrund der Zustimmung zu diesen AGB.
Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt.
Eine erteilte Einwilligung kann nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Die Ablehnung oder der Widerruf einer freiwilligen Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Möglichkeit, tierphysiotherapeutische Leistungen in Anspruch zu nehmen.

§ 18 Haftung
Die Therapeutin haftet unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt ebenfalls unberührt.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

§ 19 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender verbraucherschützender Vorschriften.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.

Stand: August 2026